По типу

По стилю

По производителю

По назначению


Корзина:
Нет товаров
Консультанты:
ICQ586645984


Можно ли заказать светильники в другой регион?
Да, можно. Мы доставим Ваш заказ в любую точку Российской Федерации удобной для Вас транспортной компанией.


Какой Транспортной компанией происходит отправка заказа?
Мы сотрудничаем с несколькими транспортными компаниями, такими как EMS Почта России, ТК «Грузовозофф» и ТК «Экспресс-Курьер». Так же можем доставить ТК «Автотрейдинг» и ТК «Деловые линии» или любой другой транспортной компанией на Ваш выбор. Для гарантированной доставки изделия в целостности и сохранности, рекомендуем в транспортной компании дополнительно заказывать услугу «обрешетка груза».


Сколько стоит доставка?
Для разных регионов сумма доставки разная. Её назначает транспортная компания, которая доставит Ваш заказ.


От чего зависит сумма доставки в регионы?
Сумма доставки зависит от многих факторов. Во-первых, габариты и вес, заказываемых светильников. Во-вторых, дальность расположения региона от склада в Москве. В-третьих, от расценок транспортной компании.


Как долго доставляется?
Сроки доставки напрямую зависят от транспортной компании, и варьируются от 3 до 10 рабочих дней.


Как быстро происходит отгрузка заказа?
После прихода оплаты, в течение 3х дней заказ отгружается с основного склада, где проходит предварительную проверку и упаковку. Далее отправляется в транспортную компанию, откуда на следующий день после доставки отправляется в регион.


Какие способы оплаты существуют?
Существует несколько способов оплаты заказа: безналичная оплата, оплата банковским переводом, оплата электронными деньгами (WebMoney или Яндекс.Деньги) или наличными на руки курьеру при доставке.


Какие условия оплаты заказа?
Мы работаем по 100% предоплате заказа. Если доставка осуществляется ТК EMS Почта России, то так же в сумму заказа входит и сумма доставки. При выборе других компаний доставки, оплачиваете только сумму заказа + трансфер со склада до транспортной компании. Саму доставку оплачиваете при получении заказа.


Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, можно. Данную услугу предоставляет только ТК «Экспресс-Курьер». За счет этого цена доставки выше, чем у других транспортных компаний, с которыми мы сотрудничаем.


Взимает ли банк комиссию при безналичной оплате?
Большинство банков взимают комиссию. Размер комиссии устанавливает сам банк, поэтому в разных банках сумма комиссии может отличаться.


Возможно ли оплата пластиковой картой?
К сожалению, нет. Пока ещё не реализована возможность оплаты пластиковой картой, но в будущем она появится.


Какие предоставляются документы?
При оплате наличными предоставляются кассовый и товарный чеки. При безналичном расчете для юридических лиц предоставляются товарная накладная (ТОРГ-12), счет-фактура и оригинал счета, для физических лиц – товарный чек.


Если заказ оформлен на одно лицо, может ли получить заказ другое лицо?
Да, возможно только при наличии нотариально заверенной доверенности для физических лиц, и на бланке организации с подписью и печатью организации для юридических лиц.


Каким образом можно узнать о состоянии отправки заказа?
Узнать о состоянии Вашего заказа Вы можете, позвонив в клиентскую службу нашего интернет-магазина. Если Ваш заказ уже отправлен в транспортную компанию, то менеджеры продиктуют, либо отправят на электронный адрес, номер транспортной накладной. С этим номером Вы сможете узнать в транспортной компании о местонахождении Вашего заказа.


Что делать, если заказ пришел с дефектом?
В этом случае, Вам нужно обратиться в Отдел Рекламации, по контактным телефонам магазина. Далее прислать фото светильника с дефектом. Если деформация изделия произошла при транспортировке нашей транспортной компанией или обнаружился производственный дефект, в этом случае мы высылаем Вам либо целую часть светильника, либо сам светильник. В этом случае транспортные расходы оплачиваются нашим магазином. Если при транспортировке сторонней транспортной компанией была нарушена целостность осветительного прибора, в этом случае, доставку оплачивает клиент.


www.ray-light.ru